Terminos y condiciones de compra y devoluciones

1.- INTRODUCCIÓN.

El presente documento recoge las Condiciones Generales de la Venta de los productos en el sitio web www.academiaonline.formacionh2o.es (en adelante, las “Condiciones”), así­ como el Contrato que vincula a Centro de Formación Profesional H₂O S.L (en adelante, el “Vendedor”) y a Usted, como usuario de la página web (en adelante, el “Usuario”).

Las Condiciones establecen los derechos y obligaciones de los Usuarios y de el Vendedor, así como la regulación del proceso de compra, de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable a las compras realizadas por medios electrónicos.

Al usar este sitio web, los Usuarios aceptan estas Condiciones de compra, la Polí­tica de Privacidad y el Aviso Legal, publicados en la página web. Recomendamos que lea atentamente los citados documentos. El Vendedor podrá modificar las Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables a cada transacción serán las vigentes en el momento de realizar la compra de los productos.

Los productos ofertados en www.academiaonline.formacionh2o.es son vendidos por Centro de Formación Profesional H₂O S.L con domicilio en Calzada de Castellanos,91, Villares de la Reina, 37184, Salamanca , España. Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puede contactar con nuestro servicio de Atención del Cliente al teléfono 923 60 53 82 o a la dirección de correo electrónico info@formacionh2o.es.

El Vendedor ofrece los cursos de formación a consumidores finales. A los efectos de las presentes Condiciones, se entiende por consumidor final cualquier persona física o jurídica que adquiere productos o servicios para su uso y disfrute personal o para regalo y no para desarrollar con ellos ningún tipo de actividad comercial (en adelante, “Consumidor”). El Vendedor se reserva el derecho de no atender los encargos realizados por sujetos que no tengan la condición de Consumidor, a los efectos de las Condiciones.

2.- REQUISITOS PARA LA COMPRA: ALTA DE USUARIO

Para completar el proceso de compra será necesario el registro de los Usuarios en la página web. Para registrarse, el Usuario deberá determinar una dirección de correo electrónico y una contraseña y todos los datos personales que se solicitan. Una vez completado el registro el Usuario recibirá un email de confirmación. El Usuario podrá cambiar sus datos de acceso desde su cuenta (email y contraseña).

El nombre de usuario y contraseña tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El Usuario deberá mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. El Vendedor asumirá que los usos realizados utilizando las claves personales de identificación son realizados por el Usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente su extravío o sustracción. El Vendedor se reserva el derecho a bloquear el acceso y utilización de la página web, en cualquier momento, por razones de seguridad.

Mediante el registro, el Usuario podrá acceder a su espacio personal, en el que se acumulará la información relativa a sus cursos envíos, datos personales y de pago. En el espacio personal cada Usuario podrá modificar sus datos personales (nombre, dirección, teléfono, etc.) con el fin de facilitar sus futuras compras y notificar a El Vendedor los cambios en sus datos de contacto. En caso de cambio de contraseña, la contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, en el mismo momento en que se genere la nueva.

El proceso de compra se realizará en el idioma seleccionado en la página web.

3.- EDAD Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES DE USUARIO REGISTRADO.

 Los productos de El Vendedor están destinados a mayores de 18 años.

Para adquirir la condición de Usuario registrado es necesario ser mayor de edad y tener plena capacidad para contratar y suscribir las presentes Condiciones. El registro como Usuario conlleva la aceptación sin reservas de los términos de las Condiciones.

4.- DATOS PERSONALES

 Para la prestación de los servicios, El Vendedor deberá facilitar determinados datos personales de los Usuarios a otras empresas colaboradoras (transportistas, aseguradoras, entidades financieras, etc.), que intervienen en el proceso de compra de los productos. En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la finalidad concreta para los que ha sido solicitados.

Para más detalles sobre el tratamiento de sus datos, consulte detenidamente nuestra Política de Privacidad.

  5.- OBLIGACIONES DEL USUARIO

 El Usuario deberá facilitar todos aquellos datos que sean imprescindibles para realizar el proceso de compra (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto). Dichos datos deberán ser exactos, veraces, actualizados y deberán permitir que El Vendedor  se ponga en contacto con el Usuario, si es necesario. En caso de no facilitar todos los datos obligatorios, no será posible cursar el pedido del Usuario.

El Vendedor  no será responsable de eventuales retrasos o fallos en la entrega del producto que sean consecuencia de cualquier error u omisión total o parcial de los datos solicitados.

El Vendedor  se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades correspondiente en el caso de tener motivos razonables para considerar que se trata de una actuación fraudulenta.

El Usuario mediante el acceso a la página web se compromete a hacer un uso diligente y adecuado de la web, y a utilizarla para los fines específicos de la misma (información sobre producto y su adquisición).

El Usuario deberá pagar los productos así como los gastos de envío, si los hubiere, a través de los medios habilitados para ello. El Vendedor  no conservará datos de pago (número de tarjetas, cuentas corrientes, etc) en la medida que el proceso de pago se realizará a través de plataformas seguras de pago de terceros.

6.- COMUNICACIONES

El Vendedor  podrá contactar con los Usuarios durante el proceso de compra. Este contacto se realizará por medios electrónicos.

7.- PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra a través de la web podrá realizarse los idiomas habilitados en la propia web.

El Usuario que desee comprar algún producto deberá acceder al curso correspondiente, donde figura la información de cada curso, su descripción, características y precios. Una vez elegido el producto o productos, el Usuario deberá añadirlo a la cesta de compra. Una vez incorporados los cursos elegidos, a la cesta, el Usuario podrá visualizar un resumen de su compra. El Usuario podrá aceptar su pedido pulsando la opción “Finalizar Compra”. Al Usuario se le facilitará la siguiente información:

–        Curso

–        Precio

–        Gastos de envío

–        Impuestos y tasas (en su caso)

–        Descuentos

Una vez realizado el pedido correctamente, el Usuario recibirá un correo electrónico en el que se le informará del pago realizado, por otra parte, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación, indicando que su pedido ha sido recibido.

El Vendedor  se reserva el derecho de no aceptar aquellos pedidos que contengan información incompleta o incorrecta. Estas circunstancias serán debidamente indicadas durante el proceso de compra y no generarán ninguna responsabilidad ni para el Usuario, ni para El Vendedor .

8.- FORMAS DE PAGO, MONEDAS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO

Los precios de nuestro sitio web se indicarán en Euros. Los precios indicados en la web  contemplan tasas e  impuestos.

En caso de que usted resida en la Unión Europea, de acuerdo con la legislación vigente, la compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los cursos, así como cualquier otra condición del proceso de compra de los cursos, en cualquier momento y sin previo aviso. El Usuario siempre conocerá antes de iniciar el proceso de compra el precio de los cursos y todos los detalles relacionados con los posibles gastos asociados a la compra.

Los medios de pago admitidos para la compra de los productos son los siguientes:

–        Tarjeta (VISA, Mastercard, American Express).

–        Transferencia bancaria directa.

Con el fin de proteger la seguridad de los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito, El Vendedor utiliza sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera, por lo que en ningún caso guardaremos datos relacionados con tarjetas o pagos.

El Vendedor se reserva el derecho de comprobar los datos personales relativos al pago de los productos y, en su caso, adoptar las medidas oportunas con el fin de evitar las compras fraudulentas.

9.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los Usuarios no tendrán derecho de desistimiento, al tratarse de infoproductos a los que se accede digitalmente en el momento del pago.

10.- RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS        

Para la resolución de conflictos en los que El Vendedor pueda ser responsable y sin perjuicio de los tribunales, existe un mecanismo online de tramitación de reclamaciones a las que el usuario puede acudir:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

16.- SEGURIDAD

El Vendedor adoptará las medidas organizativas y técnicas necesarias y razonables atendiendo el estado de la técnica para evitar accesos no autorizados y para que todo el proceso de compra reúna las máximas garantías.

17.- LEGISLACIÓN

Las Condiciones se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de las Condiciones y en los casos en los que la Ley no establezca un foro determinado, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Salamanca.

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